宁波蓝鲸心理咨询有限公司对企业的员工，不仅专业又落地的正对企业员工建立长期有效的心理健康员工档案，同时根据不同的企业文化和不同的员工团体进行专业又极具针对性的优选合适的培训、专业心理咨询、心理指导及多元化的企业心理团队建设等。帮助提升企业员工的潜能，强化优势，弥补劣势，提高工作效率，对企业文化和团队环境的有效提升，企业的成本开支也会得到更好的节省，为企业实实在在创造价值。

【什么是EAP】

  企业EAP（Employee Assistance Program）即企业员工心理援助计划（项目），又称全员心理管理技术，是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利项目。这套项目通过专业心理学工作者对企业的诊断和建议，以及对员工和直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助和改善企业的环境和氛围，解决员工及亲属的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

  企业EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康筛选、裁员心理危机、情绪管理、职业生涯规划、员工婚姻家庭心理、工作效率、员工亲子关系、员工个人情感问题等各方面。

 

【EAP的作用价值】

 

EAP培训可以引导员工爱上工作

  通过马斯洛的需求层次理论，我们可以分析不同的员工的核心需求的不一致。在工作设计以及岗位匹配上，我们可以综合考虑员工的需求而将其放置在合适的岗位。比如，一个员工还处于需求层次的最底层，即满足身体的基本需要，我们可以提供一些能够获得较多工作量的岗位，比如安排员工加班，增加一些生活易耗品等福利，会让员工更有归属感。一个老总级别的员工，可能更看重的是自我价值的实现，此时收入本身对他的吸引力并不大，他需要的是更大的平台，别人的认可和尊重。我们可以提供满足他这样需求的岗位。当企业不能满足员工这样的需求，要么员工消极怠工，要么选择离职，这是企业必须面对的。组织结构设计时就要跟员工的职业规划以及企业未来的发展目标相结合，这样才能以发展的眼光去做到人岗匹配的动态平衡。

 

EAP培训可以帮助员工如何面对失败与困境

  每个人的成长过程都不会是一帆风顺的，我们在过去的经验中获得了应对失败与困境的心理行为模式。而这些模式未必能够解决所有的问题。通过EAP培训，我们会通过心理机制、心理防御的角度让员工理解失败会给他们带来的心理伤害。当他们学会了正确面对失败，他们就不会将负面的情绪带到工作场所中，能够以更加积极阳光的心态对待挫折，通过战胜自己的内心这一心理过程，员工的心理品质会有很大的提高。失败本身不可怕，可怕的是我们对待失败的态度，如果被失败打垮，可能对他的精神是一个致命的打击。

  培养员工面对失败的态度，可以让员工不是站在失败者的角度而是经验者的角度去思考失败，员工则会将注意力放在失败能够给自己带来什么经验与价值上来，而不是始终纠结在失败本身，以及失败所带来的恐惧中。无论你多么害怕，失败带来的损失已经发生，我们不能改变已经发生的失败，但可以从失败中获得改变的力量以及如何避免类似失败的再次发生。

EAP培训可以帮助员工减压

 

  EAP培训中最受欢迎也最核心的课程就是压力与情绪管理课程。随着外部环境的急剧变化，人的内在如果无法适应外部环境的变化，就会出现心理失衡。EAP培训可以将科学的压力管理策略带给员工，让员工有更好的方法去解决短期压力源、长期压力源、应激性压力源等等。

EAP培训可以增加员工的幸福感

  积极心理学研究的是一门研究有关幸福的心理学分支。积极心理学主张研究人类积极的品质，充分挖掘人固有的潜在的具有建设性的力量，促进个人和社会的发展，使人类走向幸福，其矛头直指过去传统的“消极心理学”。它是利用心理学目前已比较完善和有效的实验方法与测量手段,研究人类的力量和美德等积极方面的一个心理学思潮。追求幸福是我们每个人的共同目标，通过科学系统的方法，引导员工以积极的心态面对生活中的压力与挫折，通过压力塑造良好的心理品质和行为模式，从而达到心理的动态平衡。

 

  另一个方面，员工的很多幸福体验除了来自于工作场所外，更多的是来自与家庭。通过EAP培训体系中关于婚姻家庭、亲子教育等方面知识的普及，员工能够通过学习了解到两性之间的不同，对伴侣产生更多的理解与包容；通过学习了解到孩子各个年龄阶段的心理特征与心理需要，才能用理解、包容、尊重的态度与孩子相处。当家庭内部和谐了，员工的幸福感就会相应的得到提升。一个内心充满了幸福感的员工在工作场所中的人际关系也会较为和谐，这也会同时给他带来工作中的幸福感与归属感。

 

EAP培训可以成为企业引导员工认同企业文化的工具

  企业文化中的核心价值观是企业发展与生存的源动力。通过EAP培训，我们可以尝试让员工的核心的心理需要与企业的价值观保持一致。当员工的核心价值观与企业的价值观出现不一致时，员工内心会产生心理冲突，通过培训可以让员工去适应企业环境，减少冲突。另外，通过心理学上强大的心理暗示效应引导员工向企业希望的方向发展。当员工表现的行为与企业的文化价值导向一致时，我们就给予正向激励；当员工的行为或态度偏离企业文化所倡导的理念时，给予负向激励。对于基层员工，我们借由培训给予员工心理暗示甚至催眠，让员工在心理上更愿意去认同企业的价值观，他会在认同的过程中得利：避免了心理冲突，符合企业预期与企业内部的主流价值观，让员工更适应企业的工作环境，同时改善人际沟通环境。

 

【EAP的职业操守】

  EAP并非一个慈善机构，它是一个企业为了提高员工工作效率而提高的一种福利待遇。EAP也不是我们平时所理解的“公益调解委员会”，高素质的EAP专业人员需具备优秀的专业知识技能，每一个人都拥有自己独特的专长和善于处理的问题，而且他们都有相当严格的职业操守，这对于企业的员工来说是一种福音。  

EAP是集合了心理学、管理学、社会学、人类学、经济学、医学等学科知识和实务技术的多学科结合的产物。所以，要求EAP专业人员应该了解心理学、社会学、劳资关系、人力资源、组织行为、企业管理、相关政策、法令、跨文化（外劳）管理等相关学科知识。另外，EAP专业人员还应具备良好的沟通能力，系统思考的意识和能力，良好有效的沟通能力，引导和促进的能力，能够直面自己的能力等。同时，EAP专业人员还应具有咨询、带领团体、策划（执行）活动、调查、评估、压力放松、转介等实务技术。 

EAP从业人员会严格遵守职业操守，只收集必要的相关的信息； 

所有的个人信息都是保密的，不会拿出来披露或者讨论，除非是法律需要的； 

所有的个案和数据都被安全的保存； 

任何顾客的档案和数据都不会交与其他人，除非是个人允许或者法律要求。

【EAP的步骤体系】

第一：把脉与诊治 

  由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其问题产生的原因。针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素。 

第二：宣传与推广 

  搞好职业心理健康宣传，利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式引导员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。 

第三：改善环境 

  一方面，改善工作硬环境——物理环境等，另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。 

第四：全员培训 

  开展员工和管理者培训，通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。 

第五：心理咨询 

  组织多种形式的员工心理咨询，对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等多种形式，充分解决员工心理困扰问题。改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。